Resi e Rimborsi

La nostra politica di reso è semplice: se non sei soddisfatto, ci occupiamo noi del resto.

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14 giorni

Per esercitare il diritto di recesso

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7 giorni

Per ricevere il rimborso

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Gratuito

Se il prodotto è difettoso o errato

Diritto di recesso (reso volontario)

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di restituire qualsiasi prodotto acquistato sul nostro sito entro 14 giorni dalla ricezione, senza dover fornire alcuna motivazione.

Condizioni per il reso

Il prodotto deve essere integro, non usato, non installato
Deve essere nella confezione originale, completa di tutti gli accessori e documentazione
Non deve presentare segni di usura, graffi o danni causati dall’Acquirente

Come effettuare un reso — 4 passaggi

Accedi ai tuoi ordini

Vai su Il mio account → Ordini (accesso richiesto) oppure usa direttamente il bottone “Recedere dal contratto” presente nel footer del sito — disponibile anche senza account.

Clicca “Recedere dal contratto”

Clicca il bottone accanto all’ordine che desideri recedere. Il bottone è disponibile entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Compila il form online

Inserisci il numero d’ordine e la tua email. Per un recesso parziale, seleziona solo gli articoli che vuoi restituire. Il form è accessibile anche da ospite (senza login).

Ricevi la conferma — il venditore gestisce il rimborso

Riceverai una email di conferma con le istruzioni per la restituzione. Imballa il prodotto con cura e spediscilo seguendo le istruzioni ricevute. Il rimborso sarà emesso entro 7 giorni lavorativi dalla verifica del reso.

Prodotto difettoso o non conforme

Se il prodotto che hai ricevuto è difettoso, danneggiato o diverso da quanto ordinato, contattaci entro 48 ore dalla ricezione con:

Numero d’ordine
Descrizione del problema
Foto del prodotto e del difetto

In questi casi provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo (incluse le spese di spedizione originali e di reso) senza alcun costo aggiuntivo per te.

✅ La nostra promessa

Se abbiamo sbagliato noi (prodotto errato, difettoso o non conforme), ci occupiamo di tutto: ritiro, sostituzione e spedizione a nostro carico. Nessun costo per te, nessuna complicazione.

Ricambio sbagliato (errore di compatibilità)

Hai ordinato un ricambio che non è compatibile con il tuo motore? Se il prodotto è integro e non installato, puoi restituirlo come reso volontario entro 14 giorni. Ti aiutiamo a trovare il ricambio giusto.

Consiglio: Prima di ordinare, verifica sempre la compatibilità con il numero di serie del motore. Se hai dubbi, consulta la nostra guida o contattaci — ti confermiamo gratuitamente il ricambio corretto.

Prodotti esclusi dal reso

Prodotti su misura o personalizzati su richiesta specifica del cliente
Prodotti sigillati aperti dopo la consegna (es. liquidi, vernici aperte)
Prodotti che per motivi igienici o di sicurezza non possono essere restituiti una volta aperti

Tempi di rimborso per metodo di pagamento

Metodo di pagamento	Tempo stimato per il rimborso
Bonifico bancario	3–5 giorni lavorativi

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Contattaci con il numero d'ordine e ti guidiamo noi passo per passo.