Resi e Rimborsi
La nostra politica di reso è semplice: se non sei soddisfatto, ci occupiamo noi del resto.
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📅
14 giorni
Per esercitare il diritto di recesso
💰
7 giorni
Per ricevere il rimborso
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Gratuito
Se il prodotto è difettoso o errato
Diritto di recesso (reso volontario)
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di restituire qualsiasi prodotto acquistato sul nostro sito entro 14 giorni dalla ricezione, senza dover fornire alcuna motivazione.
Condizioni per il reso
- Il prodotto deve essere integro, non usato, non installato
- Deve essere nella confezione originale, completa di tutti gli accessori e documentazione
- Non deve presentare segni di usura, graffi o danni causati dall’Acquirente
Come effettuare un reso — 4 passaggi
Comunicaci la tua intenzione
Invia un’email a [email protected] indicando: numero d’ordine, prodotto/i da restituire e motivo (opzionale). Puoi anche chiamarci o scriverci su WhatsApp.
Ricevi le istruzioni
Ti invieremo una conferma con le istruzioni per la restituzione e l’indirizzo a cui spedire il pacco.
Spedisci il reso
Imballa il prodotto con cura e spediscilo entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Le spese di spedizione per il reso volontario sono a carico del cliente.
Ricevi il rimborso
Appena riceviamo e verifichiamo il reso, emettiamo il rimborso entro 7 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Prodotto difettoso o non conforme
Se il prodotto che hai ricevuto è difettoso, danneggiato o diverso da quanto ordinato, contattaci entro 48 ore dalla ricezione con:
- Numero d’ordine
- Descrizione del problema
- Foto del prodotto e del difetto
In questi casi provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo (incluse le spese di spedizione originali e di reso) senza alcun costo aggiuntivo per te.
✅ La nostra promessa
Se abbiamo sbagliato noi (prodotto errato, difettoso o non conforme), ci occupiamo di tutto: ritiro, sostituzione e spedizione a nostro carico. Nessun costo per te, nessuna complicazione.
Ricambio sbagliato (errore di compatibilità)
Hai ordinato un ricambio che non è compatibile con il tuo motore? Se il prodotto è integro e non installato, puoi restituirlo come reso volontario entro 14 giorni. Ti aiutiamo a trovare il ricambio giusto.
Consiglio: Prima di ordinare, verifica sempre la compatibilità con il numero di serie del motore. Se hai dubbi, consulta la nostra guida o contattaci — ti confermiamo gratuitamente il ricambio corretto.
Prodotti esclusi dal reso
- Prodotti su misura o personalizzati su richiesta specifica del cliente
- Prodotti sigillati aperti dopo la consegna (es. liquidi, vernici aperte)
- Prodotti che per motivi igienici o di sicurezza non possono essere restituiti una volta aperti
Tempi di rimborso per metodo di pagamento
| Metodo di pagamento | Tempo stimato per il rimborso |
|---|---|
| Bonifico bancario | 3–5 giorni lavorativi |
Hai bisogno di fare un reso?
Contattaci con il numero d'ordine e ti guidiamo noi passo per passo.